Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.

Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.

Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.

Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.

Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.

Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.

Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.

Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.

Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.

Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.

Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.

Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.

Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.

Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.

Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.

Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan.

Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.

Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.

Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.

Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.

Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.

Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.

Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.

Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.

Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.

Đổi tài khoản khác để dò lỗi.

Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.

Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.

Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra.

Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.

Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.

Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.

Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.