Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi..
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ..
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống..
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân..
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Tel : +0 (020) 123-5338
Email : [email protected]
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. 09-09 Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Vườn Game Mini
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.